领导、法官和同事:
大家好!
我很荣幸能参加这次站长竞赛，并借此机会与在座的各位领导和同事交流工作。我叫冯XX，今年40岁，目前是XX分公司XX加油站的站长。自2011年3月担任xx加油站站长以来，XX加油站月销售油量增加，2012年销售汽油、柴油593吨。这不仅是我们努力工作的结果，也是市县公司领导关心和支持的结果。今天，我竞争XX加油站站长的职位。为了能够竞争这个职位，我认为我有三个优势首先，要有强烈的责任感
自从担任XX加油站站长以来，我一直遵纪守法，工作认真，责任心强，对工作兢兢业业。我喜欢从我的工作和在学校的工作中学习。注重创新加油站管理模式，加强职业素质提升和工作能力培养。我经常和同事交流管理经验。此外，我有17年操作单个加油站的经验，熟悉并理解加油站的基本管理。因此，通过不断的努力，我逐渐从一个没有经验的年轻人成长为一个创新进取的站长。在工作中，我善于思考遇到的各种困难和问题，并总结出四条工作经验:第一，每天在记事本上登记要处理的事情，注明完成的时限，每天阅读、比较、清理，确保任务按时完成;其次，需要立即处理的事情用关键符号标记，以防止因延误而忘记处理。三是积极收集基层一线资料，注意保存，必要时尽快拿出来使用。第四是利用所有的空闲时间阅读更多的信息，阅读更多的书籍和报纸。这四种经历伴随了我很多年，也确保了我能够在复杂、混乱和无系统的日常事务中有条不紊地处理加油站的各种工作。第二，有很强的沟通技巧
我性格开朗，思想开放，与人和好朋友都很友好。我不仅熟悉XX站的各种客户，而且喜欢把握客户的心理，与他们沟通，从而培养和调动他们成为XX站的忠诚客户。在为新客户提供良好服务的同时，我也可以尽快挽回大量流失的客户。几年来，由于良好的人际关系和与客户的和谐沟通与协调，一些企事业单位已相继成为XX站的定点加油客户。现在，他们已经与河南玄冥物流公司的领导达成共识，帮助加油站开展宣传推广工作。一些非固定客户大量使用石油。在我的几次访问中，他们现在已经成为XX站的定点客户。三、注意加强自身学习
在加油站近三年的工作实践中，我对XX加油站有着深厚的感情。在我的工作中，我总是把加油站当成自己的家。有了这种感觉，我的内心总会给产生一种渴望学习的动力。平时，我非常重视我的理论学习。不管我有多忙多累，我都会花时间去听和看远程教育。我将定期学习消防、测量书、标准化管理和分发到我桌上的各种规章制度。我将通过河南石油微博互相交流工作经验。我对加油站的健康安全环保、设备、安全、台帐管理、标准化服务、环境卫生等方面了如指掌。精通健康安全环保录入和审核，并多次协助县公司对加油站员工进行健康安全环保录入培训。这些只是我竞争网站管理员的几个优势。如果比赛成功，我将尽力做好以下工作:
一、持续发展客户，扩大石油销售加强员工的优质服务是管理加油站和扩大石油销售的重中之重。在工作中，一个人应该学会站在别人的立场上思考，不仅要站在站长的立场上，还要站在员工的角度上思考。在加强员工素质服务的同时，我们必须以身作则，率先垂范。我们不仅要为员工服务好，还要用自己的言行影响他们。从员工的服装、仪表、车站容量、车站外观、服务条款等细节开始。，规定了员工的服务行为，并细分了每个操作程序。让员工时刻牢记加油的八个步骤与此同时，员工在为顾客加油时应该更加热情和体贴。不仅要为客户提供良好的服务环境，还要让客户感受到一种家的温暖，体验加油站的到来，花钱不仅可以买到好油，还可以享受到优质的服务。为了达到允许顾客去而仍想去的目的，他们来的时候不想去，以确保石油销售继续增长。二、加强基础管理，搞好优质服务我们应该在工作中尽我们最大的努力和责任。一是严格落实安全工作责任制。
第一、预防为主的意识。把安全工作放在所有任务的首位。做好加油站设备的定期检查、定期维护和定期保养，确保加油站的日常安全卫生检查不走过场，并做好记录。特别是在上级公司检查、季节变化和重大节日期间，夏雨高峰期和冬季采暖期的安全检查。安全生产体系的落实情况应及时向主管部门报告，加油站存在的安全隐患应及时整改，加油站应急预案应逐步建立。
二是做好车站的安全培训工作。积极组织员工学习安全知识和应急预案的各种演练，使专项应急预案人人知晓并牢记在心。通过定期演练，增强员工主动学习安全知识的意识，掌握各种事故应急处理技能，确保加油站全年安全无事故。通过带领车站员工抓管理、促销售，用自己的实际行动加强基础管理，用爱和关怀提供优质服务，为员工创造一个和谐的工作场所，为顾客提供一个安全舒适的消费环境。
三、严肃工作纪律，确保工作质量注重工作管理模式的创新，每月在站内显眼位置张贴“工作温馨安排”，告知员工工作期间工装要穿戴整齐，班次要按时换班。加油时，值班员工不应在商务室玩游戏、看电视或聊天。他们应该清理帐篷下，擦拭设备，等待顾客，热情地为顾客服务。他们还应该清楚地写下工作中需要注意的安全事项。进一步加强加油站服务的开放性和加油站绩效评价方法，树立节能降耗意识，让加油站的每个员工都成为小管理者，营造人人关心加油站销售和企业形象的氛围。我们应该更多地照顾我们的员工，把他们当成我们的亲人，把一起工作当成一种命运。通过关爱我们的员工，我们可以拉近与他们的距离，鼓励他们积极工作。
四、上下齐心协力共建企业发展在工作中，我们注重在市、县和加油站之间搭建沟通的桥梁，努力达到双方的满意。与员工讨论各种服务方式，如“一问三多三听”的非正式服务方式，现已在XX站实施。一个问题是像家人一样亲切地问候顾客。超过三个意味着对顾客微笑更多，使用更文明的语言，与顾客沟通更仔细。三听是指倾听客户需求，真诚倾听客户对加油站的建议，耐心倾听客户对服务的不满。通过这种常见的方式，我们可以真正拉近与这些客户的距离，从而为XX站带来许多新客户，并确保销量的持续增长。这些是我在成功竞争站长之后的想法和做法。如果比赛失败，我不会后悔。不管竞争的结果如何，在未来的工作中，我会继续稳步工作，成为一名热爱工作、快乐向上的好员工。我将在自己的岗位上积极展示自己的才华，发挥自己的聪明才智，为公司和加油站的美好未来而奋斗。我的演讲结束了，谢谢!
