领导者和评委:
你们好。
二十五年的艰苦工作充满了起伏，但也富有成效。我把我生命中最宝贵的青春献给了我热爱的石油工业。我见证了鹤峰区从弱到强，从松散到规范的每一个变化。我对这些变化感到困惑和深深的困惑。我反复思考。作为一名老工人和站长，我该怎么办?最后，我明白了，只有通过学习，再学习，更新观念，努力进步。面对这种脱胎换骨的真实竞争，我不再犹豫，决定抓住机会，开创我人生的第二次冒险。今天，我竞争的加油站是鹤峰最大的美容站。我的口号是:实践自己，创造更多的荣耀!
我来自前线，从事加油工作已经很多年了。我出生于1962年。我是一名高中生，也是中共党员。从83年起，我就从军队退役，在一家石油公司工作。24年来，我一直从事油库计量、加油站计量、润滑油库、液化气站站长、白河加油站站长、榕美加油站站长工作。近年来，它被省级和国有企业评为优秀站长。我坚信，凭借我丰富的工作经验和成熟经验丰富的处理能力，我会努力赢得胜利。以下是关于如何开展我的工作的一些想法:
一、稳定客户、增加销售榕美加油站已经搬迁，新开业。中石油云南庄加油站已经开业一年了。距离不远。油价优势和促销方式将直接影响我们电视台的销量，削弱我们的市场，抢走我们的客户。将会有一场激烈的竞争。榕梅站将做好以下工作:1 .实施五大便利措施，开展榕梅茶服务，为员工和顾客打造强势茶制2.建立用户会员制、长期会员制，并希望在资源紧张时获得优先权。3、发放救援联系卡，帮助联系维修，送配件，送润滑油，解决用户的困难4、抓住资源，做好断货服务，做好用户宣传，5、了解对方的经营情况，准确把握对方的销售节奏，做到心中有数6.建立客户视频文件，以便人员和车辆可以整合。依托榕美站提供多元化服务、特色服务和家庭服务的硬件优势，在公司授权范围内，我们将最大限度地为其提供优质服务，如洗车服务、加水、轮胎检测、及时更新客户信息、及时响应客户需求、及时处理客户投诉，并依托市场调研、电话联系、上门拜访等方式，形成紧密、牢固、友好、和谐的客户关系。拜访主要客户，特别是彩坡煤矿运输车队、新新矿业公司、物流公司、淡季蔬菜运输业主和大型采矿机械。这部分用户应该尽快聚集起来，以确保市场不流失，销量增加。
第二，加强服务和严格管理在当今激烈的市场竞争中，适时引入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，加油站员工使用文明服务用语，礼貌问候，规范服务，编制日常考核规则，每日组织单项服务考核，将24小时工作制改为8小时工作制，对站场业主实行长期值班制，确保站场占用率达到85%第二次工资分配，实行增加石油工资+考核点数的新方法，提高车站工作人员的积极性，打破吃大锅饭的旧分配制度三、抓标准化服务，树品牌效应加油站是中石化的外部形象窗口。标准化服务的质量直接影响到整个公司的形象。因此，标准化服务对加油站的形象非常重要。做好标准化服务就是抓住品牌效益。掌握标准化服务，应从细节、点点滴滴、着装、站立能力、站立外观和服务语言入手。要求每位员工记住介绍、询问、开启、添加、遮盖、擦拭、歌唱、发送八个单词，并能把操作程序的每一步都细化，严格按规定操作。规范员工的行为，同时要求员工做到三件事:对用户热情、体贴、耐心，给客户一个良好的环境和良好的心情，让他们感受到回家的温暖，真正体会到在中石化加油站花钱不仅仅是为了购买油品，也是为了购买所提供的服务。让司机去，想回来，当他们来的时候，他们不想走。确保驾驶员的返回率为100%，燃油箱加注率为100%
