沟通效率:同事间用Email交流还是微信?沟通是一种把团队或者组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段。有关研究表明,团队管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。因为团队的工作总是需要大家一起来配合才能完成的,只有良好的沟通,才能统一思路和方向。
如何提高职场沟通效率
而现在很多团队在管理中却都因为沟通障碍而导致了团队的低效率,主要表现在团队成员不适当的发问技巧、团队领导的独断行为、沟通渠道不畅、不够坦承、缺乏自我检讨、不能有效地将工作的目标转达给执行人员等。
所以,在团队管理中,做好团队沟通是很有必要的,了解和熟悉沟通方式也是必不可缺的。
面对面沟通
这是最常见的交流方式。不管网络如何发展,都没办法代替面对面沟通所提供的作用。面对面沟通很容易能够传达出管理者和员工的自我情绪,面对面交谈是一种相互间的完整呈现,我们可以学会倾听,培养同理心,还可以体验被倾听和被理解的快乐。另外,交谈还能促进我们的自我反思,也就是进行自我对话。
在面对面沟通时,如果我们能够做到有效的倾听,将会提高我们沟通成效。一般情况下,有效倾听会从三个维度进行,既看、抬、倾斜,也就是心无旁骛的看着别人,经常性的抬起眉毛,和及时的做出向前倾斜的动作,这样能够很快的帮助双方建立信任,快速建立影响力,使整个对话过程更为流畅。
面对面会议是很多企业团队的重要沟通方式,也是面对面沟通的体现,通过这种方式来达成团队决策。
但面对面沟通并不是全面的,直面情绪的影响会导致沟通的不彻底。
今天开会,领导在台上提出某项计划的规划简报,在简报过程中讲得神采飞扬,台下大多数人都边听边点头,最后提案顺利通过。
会议结束后,有位同事靠过来悄悄跟我说,
“其实在做简报的时候,我觉得这个提案有不妥的地方。”
“那你怎么不说?”
“老板讲得那么激动,你这不是扫兴吗?”
于是在会议的时候,我的这位同事并没有直接就相关问题像领导提出质疑,这就是面对面沟通的一种普遍缺点,会受直面情绪的影响,不能完成最彻底的沟通。
互联网PC时代的来临,给人们的生活带来了翻天覆地的变化,邮件沟通在很大程度上成为主流。
邮件沟通
Email在现代职场中是必不可少的沟通方式之一,无论相隔多远、多么繁杂艰难的项目,一封邮件过去,就能为双方构架起通畅的沟通桥梁。
邮件成为了基础设施,就像水、电,就像云端的各种服务。互联网发展到现在,邮件成为了现代人最常用的沟通和协作工具,谁没有几个邮箱地址呢?
团队要做好邮件沟通,就要保证在写邮件的过程中一丝不苟。管理者和员工要用严肃认真的态度对待电子邮件,因为邮件是永久性的。一旦你把它发出去了,就不可能再收回来了,这也确保了它的正式性。
具体怎么做呢?
第一,起正式的显示名和总结性的标题;第二,用简单大方的格式;第三,写逻辑清晰的正文;第四,养成良好的回信习惯。
微软曾经专门雇佣了十几位语言专家,校对每一封邮件。他们非常吹毛求疵,邮件的标题怎么起,怎么问候,第一句怎么开始,什么时候用阿拉伯数字1.2.3.什么时候用单词one,two,three,如何署名,单词和语法不但不能有错误,更要信达雅。被语言专家折磨足够时间,最终毕业的工程师,才能直接给客户发邮件。
有人问语言专家团队负责人Michelle,有必要这么严格吗?她说,你想象一下,有很多人,这辈子你都不会当面见到,你给他印象的唯一方式,就是邮件。
中国人常说的见字如面;在互联网时代:见邮件如面。
团队要做好邮件沟通,不仅仅要学会写高效的邮件,还要学会过滤邮件。减少可有可无的邮件,减少“垃圾邮件”,在邮件沟通中显得至关重要。
世界首富比尔·盖茨曾表示,“在微软,比起电话、文件、博客、公告板乃至会议,电子邮件是首选的沟通方式,因为留言和传真都被整合到我们的邮件收件箱里了。每天我会收到大约100封邮件,我们采取了过滤手段,使我的邮件控制在一定的水平。”
邮件沟通的重要性体现在三个方面:
效率: 好的邮件内容能够提高沟通效率,让整个团队高效运作、事半功倍;
专业: 好的邮件内容可以体现专业的职业素养,这点在同客户进行沟通时尤为重要;
责任: 好的邮件内容能够明确责任划分,充分体现沟通结果,做到事有所属、事有所毕。
移动互联网时代的来临,人们更多的时间使用手机处理信息。团队沟通的方式不再局限于电脑端的沟通,衍生出微信和群组等移动端的沟通方式。
社交媒体沟通
除了邮件,大家用的更多的就是微信了,微信的出现可谓打破了沟通格局,成为很多人进行职场沟通的重要工具之一。在团队沟通中,使用微信沟通,需要了解微信沟通的优点。
1、微信作为一种网络社交工具,不会让人产生被骚扰的感觉,比起短信来,它显得没有那么急促,比起QQ、邮箱,它又没有那么延迟;
2、即使客户没有马上回复或接听,但当他看到消息后,相比短信和电话,大家更愿意去回复微信,这是特定的平台和用户长期的使用为微信带来的优势;
3、微信可以图文并茂,实在不愿意打字了还能发语音,复杂的事情变的很容易解释,加上其特有的表情包,用心、懂礼貌的微信消息总是让人的阅读更有兴趣;
4、微信最大的优势在于方便朋友圈推广,人流量广、可信度高、分享方式便捷、内容丰富这么多优势,可重点还是大多数人都有时不时刷朋友圈的爱好。
微信是现在公司成员间使用比较多的沟通工具,因为产品、业务和客服都需要用微信和用户沟通,方便快速直接的解决问题,但微信沟通的缺点也是很明显,一是没有聊天记录搜索、不方便查找,二是文件保存时间很短,容易丢失信息。适合业务去实时沟通,并不适合产品开发过程中的需求沟通。
总结
团队可以灵活的运用不同的沟通方式,而管理者要善于选取最有效的沟通方式完成团队协作。在个别场景下要选取适当的方式来完成团队决策。
团队沟通,从目的上讲,沟通是磋商共同的意思,即队员们必须交换和适应相互的思维模式,直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。说简单点,就是让他人懂得自己的本意,自己明白他人的意思。
总之,有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。不同沟通方式协作方式能为我们取得更好的沟通效果。
以上就是学生范文网小编为您讲解沟通效率:同事间用Email交流还是微信?的全部内容,希望能为您提供帮助,更多精彩内容请关注学生范文网。