一、加强学习教育，优化团队结构，全面提高员工整体素质
一方面加强职工的政治教育。 坚持每周交勤制度，及时传达上司和公司的重要文件精神，通过分部三会一课、客房服务会等形式，特别加强员工思想政治教育，进一步提高员工整体政治理论水平。 加强党风廉政教育，建设思想防线，全年根除了任何道风不良反映。 加强骨干分子培养教育，通过知名同志考察转变为正式党员。 名同志被中国共产党的预备党员吸收，同志一人被确定为成立党的培育对象，名同志被提升。 加强员工的业务学习。 创造条件派遣员工参加各级组织的专业培训和特殊调查活动。 其中，两个干部培训了一个人，写作培训人数、文件管理人数、计划生育管理人数，提高了员工的业务能力水平，大大提高了整个团队的素质。 同时，优化团队结构，调整秘书人数，更新血液，秘书团队更年轻。 事实证明，我们现在的这个团队思想比去年成熟，经验丰富，能力全面，管理工作能够独立承担旗帜。
二、围绕中心工作，规范运作程序，参谋助手作用良好
一是积极参政。 围绕公司的核心工作，充分发挥办公室综合部、参谋部的综合协调作用，协调沟通相关部门，积极寻求建议，科学制定措施，促进落实。 例如，针对下半年增收节段形势严峻的现实，我们积极协调有关部门，综合整理增收节段攻势对策，促进检测执行，取得了良好效果。 加强信息调查，收集掌握运输经营信息，建立和总结安全执行机制，深入开展公司年度工作规划调查，为领导决策提供依据。 并认真进行值班信息、信息专集、情况通报的采录工作，全年编辑各种信息期间(条件)，集团公司转送公司信息条件。
二是改善办公文件的质量。 根据集团公司最新的公文处理方法，结合公司实际制定了“公司公文处理实施方法”，进一步规范办公手续，规范公文处理，结束了传统公司公文处理拥挤的状况。 执行“公司公文处理实施办法”，严格控制文件质量，不收不合格文件，推迟事业部重新处理的不合格文件。 坚持办公人员严格稿件，确保办公文件质量，全年审查各部门文电馀件，没有发生大错误。 坚持文章，全年制作与全球工作相关的各种规范文件，认真起草公司各类报告，指导演讲稿，充分发挥了文章辅助参谋助理的作用。
三是提高会议的效果。 认真做好会议准备，切实提高会议水平，全年会议工作未出错。 专门发出通知，进一步规范社长办公会议问题的收集，认真执行议程审查制度，不属于办公会议内容的，实现不坚决，提高了会议效率。 牢牢掌握会议后的信息、档案的整理，传达会议精神的贯彻。 促进会议决议的执行，保证会议的实效。 办公室承担的领导干部会议、信访业务会议等取得了预期的效果。
四是提高工作效率。 进一步规范工作程序。 例如，对于各部门、部门的白纸请示、报告直接发送给领导，卷入公司领导工作精力的情况，办公室以执行“公司的公文处理实施方法”为契机，明确规定末端的部门请示、报告必须用红色头文件写入，机关各部门的请示、 报告应采用红色标题签字形式，严格按照公文处理程序处理，有效强化了文件的权威性、规范性。 进一步简化公文、会议，集中精力工作，提高工作效率。 三、加强服务意识，改进办公方式，不断提高综合服务水平
一是机车制度改革成功。 把落实成就大事的指导思想，改革机车制度作为办公室xx年工作的一件大事，做好并落实。 在此期间，办公室承受各方面的压力，调整指导车方法，不固定专用车、专职司机，执行统一时间表，有效节约车辆成本，避免服务质量下降，取得良好反响。 同时，改善汽车服务，提高司机业务技能水平，办公组织开展公司首次汽车驾驶技术比较活动，取得了良好成绩。 全年，办公队安全出差，安全行程万公里。
二是认真进行接待访问。 打着招牌设立信访，落实负责人的责任，职工访问，接待人。 信访要记住服务宗旨，坚持群众利益，认真处理各项信访，实行政策和人文关怀，妥善处理各项信访。 妥善处理来访人数、来京人数，解决各类具体问题，确保大局稳定。
第三，加快办公网络建设。 积极协调计算机部门，加快办公网络建设，年内建设霸盖机构、事业部二级办公网络，在局域网开设电子邮件地址系统、公司和办公场地，为改善办公方式，准备实现无纸化办公室的条件 为了确保办公网络的有效利用，我们管理办公室站点的负责人，不断更新站点信息，保证信息的及时性和有效性。 目前，办公网络已成为办公上传、通知公告和信息公开的主要渠道。
四是推广办公信息系统。 关于推进事务信息系统统一部署，我们积极着手，迅速行动，解决事务信息系统资金预算问题，基本完成用户需求分析，制定试用期相关制度、方法，各项准备工作基本完善。 今年将全面普及。
