客服中心组长岗位竞职演讲稿

　　亲爱的公司领导和同事们:

　　大家好!

　　首先，让我向大家介绍一下我自己。我叫刘崧，汉族，33岁，学士学位，现任龙门分局副局长。时光飞逝。我已经三年没参加比赛了。三年前，我通过竞争进入了公司农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里竞争一个新的职位:商业客户服务监控万山路营业厅是南漳电信分公司唯一的三层营业厅，是我公司的招牌。它每天处理大量的业务和用户流量。只有本着“顾客至上，用心服务”的理念，以发展为主线，以服务为职责，才能充分发挥营业厅的优势，更好地为用户服务。我认为我在竞争商务客户服务中心主任一职时有以下优势:

　　一、丰富的基层管理经验

　　自从进入电信公司，我一直在一线工作，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我知道一线销售人员需要什么，一线用户怎么想。对于销售人员来说，应该要求他们严格遵守公司的规定。营业厅陈设、服务语言、工作态度、着装、数据录入、资金筹集等。，一切都必须小心行事对于用户，我们应该耐心地介绍各种业务，并向他们推荐合适的业务类型。能处理e9的人永远不会处理e8。那些能够处理集成业务的人永远不会处理单一产品。第二，熟悉业务流程

　　我熟悉boss系统的业务流程，能够亲自处理业务。我熟悉所有主要的商业政策，能够及时准确地向用户公布。我可以自己管理资金的收集和审核以及数据的输入。3.较强的语言沟通和写作能力

　　因为我已经在基层工作很长时间了。多年来，我一直面对不同类型的客户。经过长期的训练，当我挑剔的时候，我可以应付各种各样的顾客。我是南漳作家协会的成员。在业余时间，我还可以用文字来报道各种典型案例和先进事迹。这些是我在这场比赛中的个人优势如果我在今天的比赛中成功，我将继续努力工作。如果没有成功，我会找出不足，加强学习，期待下次成功。谢谢大家!